Politique d’expédition

Version du 13 octobre 2026.

Livraison numérique, sans frais d’expédition

Votre achat correspond à un fichier professionnel transmis par email, en CSV et Excel. Aucun colis, retrait en magasin ni livraison postale n’est prévu. Aucun frais d’expédition physique n’est ajouté.

Les délais de votre commande

Offre	Ce que vous recevez	Envoi par email
Fichier complet	Le volume et le périmètre de la fiche choisie, aux formats CSV et Excel	Sous 8 à 24 heures après confirmation de la commande et du paiement
Échantillon à 5 € TTC	20 lignes de la liste sélectionnée, toutes les colonnes	Sous 1 heure pendant les horaires de bureau

Les horaires de bureau sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés. Le délai d’un échantillon commandé hors de ces horaires commence à la prochaine ouverture.

Un échantillon est proposé uniquement si la fiche comporte cette offre. Les listes de moins de 20 contacts sont disponibles en fichier complet seulement.

De la commande à l’export

Nous préparons les données de la liste commandée, appliquons les contrôles prévus et retirons les doublons avant l’envoi. Une liste par activité porte sur la France entière ; une liste géographique porte sur la zone annoncée.

Adresse de réception et assistance

L’envoi utilise l’adresse renseignée au paiement. Vérifiez-la avant de confirmer votre achat. Si vous ne trouvez pas le message après le délai annoncé, consultez les courriers indésirables, puis écrivez à contact@fichieremailpro.com avec votre numéro de commande. Nous vérifions l’envoi et le renouvelons si nécessaire.

Incident de livraison

Si un incident retarde la livraison, nous vous informons de la situation et de la solution proposée. Si nous ne pouvons fournir le fichier conforme commandé, vous pouvez obtenir un remboursement. Le remplacement par une autre activité, un autre territoire ou un avoir nécessite votre accord.

Pour une anomalie détectée dans le fichier reçu, consultez la garantie et la procédure de remboursement.